Que faire après un cambriolage ? Les étapes dans l’ordre
Police, assurance, sécurisation de la porte : les démarches à faire dans le bon ordre après un cambriolage, pour être protégé et bien indemnisé.
1. Ne touchez à rien et appelez le 17
Si vous constatez une effraction, n’entrez pas si les cambrioleurs risquent d’être encore à l’intérieur. Appelez le 17 (police ou gendarmerie).
Ne rangez rien et ne touchez pas aux objets déplacés : les enquêteurs peuvent relever des traces et des empreintes. Prenez des photos des dégâts, de la porte et des pièces fouillées.
2. Faites opposition sur vos moyens de paiement
Si des cartes bancaires, des chéquiers ou des papiers d’identité ont été volés, faites opposition sans attendre auprès de votre banque. Changez aussi les mots de passe des appareils volés si nécessaire.
3. Déposez plainte
Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Vous pouvez préparer votre dépôt avec la pré-plainte en ligne. Apportez la liste la plus précise possible des objets volés. Le récépissé de plainte vous sera demandé par votre assureur.
4. Déclarez le sinistre à votre assurance sous 2 jours ouvrés
En cas de vol, vous avez 2 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assureur. Joignez le récépissé de plainte, la liste des objets volés avec leurs justificatifs (factures, photos, certificats de garantie), ainsi que la facture de réparation ou de remplacement de la serrure.
5. Faites sécuriser votre porte immédiatement
Un logement dont la porte est forcée reste vulnérable. Nous pouvons poser une fermeture provisoire le jour même, puis remplacer la serrure ou le cylindre par un modèle certifié A2P.
Après une effraction, c’est aussi le bon moment pour renforcer la porte : blindage, serrure multipoints, protège-cylindre. Nous vous remettons une facture détaillée, conforme aux exigences des assureurs.
Notre conseil pour la suite
- Gardez une liste à jour de vos objets de valeur, avec photos et factures.
- Ne laissez pas de signes d’absence visibles : boîte aux lettres pleine, volets toujours fermés.
- Pendant les vacances, l’opération Tranquillité Vacances permet de demander à la police ou à la gendarmerie de surveiller votre logement.
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